Aviso de privacidad

Aviso de privacidad integral

Responsable: EL MEDANO SAND BAR CLUB Ámbito de operación: Baja California Sur, México Sitio web: https://thesandbar.mx Fecha de entrada en vigor: [COMPLETAR]

Esta política explica cómo tratamos la información de los invitados que utilizan The Sand Bar para gestionar servicios y comunicarse con nuestro equipo. Puedes consultar este aviso antes de proporcionar tus datos y solicitar información sobre su uso.

1 Identidad y contacto del responsable

EL MEDANO SAND BAR CLUB es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante The Sand Bar. Domicilio legal completo: Av. Cormoranes s/n, El Medano, C.P. 23453, Baja California Sur, México; municipio: [COMPLETAR]. Correo para privacidad y derechos ARCO: checkin@thesandbar.bar. Área o persona encargada de atender estas solicitudes: [COMPLETAR].

2 Información que recopilamos

Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico y número celular que proporcionas al registrarte o solicitar servicios.

Información de tus operaciones: solicitudes y estatus de reservas de masajes y restaurante; certificados de regalo; pedidos de comida, incluidos los pedidos para recoger; productos de tienda; donaciones y su estatus; solicitudes de adopción; y actividades o servicios que estén habilitados. Cada operación puede generar un folio, fecha, importe y estatus. [CONFIRMAR los campos efectivamente registrados y los datos de destinatarios de certificados, si se solicitan].

Ubicación precisa en tiempo real: únicamente si eliges activar la función que usa Google Maps para localizar tu punto y orientarte hacia el negocio. [CONFIRMAR si la app recibe las coordenadas o si solo abre Google Maps, y si existe acceso en segundo plano].

Información de uso: cookies o tecnologías equivalentes, relacionadas con el uso de la aplicación y la mejora de la experiencia. [COMPLETAR identificadores, eventos, herramientas y duración]. Los registros asociados a un usuario son datos personales; solo las estadísticas irreversiblemente disociadas se consideran anónimas.

AMBER: los mensajes y los datos que decidas incluir al conversar con nuestra asistente de inteligencia artificial. [CONFIRMAR si se conserva el historial, los metadatos y los archivos, si están habilitados]. Evita incluir contraseñas, información bancaria completa o datos sensibles en el chat.

No se contempla solicitar datos sensibles en los formularios descritos. Si un servicio de masaje o restaurante requiere datos de salud, alergias u otros datos sensibles, se informará por separado su tratamiento y se obtendrá el consentimiento correspondiente antes de recabarlos.

Uso y resguardo de la información

3 Para qué utilizamos tus datos

Finalidades necesarias: identificar y contactar al usuario; gestionar reservas, pedidos, certificados, donaciones y solicitudes de adopción; comunicar confirmaciones, cambios y estatus; atender cancelaciones y reembolsos; brindar asistencia mediante AMBER a usuarios activos; y atender aclaraciones relacionadas con estas operaciones.

Las actividades y servicios aún pendientes de definición se incorporarán cuando estén disponibles, informando los datos y condiciones aplicables antes de solicitarlos.

Finalidades opcionales: utilizar tu ubicación para orientarte al negocio y analizar tu uso de la app para personalizar y mejorar la experiencia. Puedes rechazar estas funciones sin perder el acceso a las funciones que no dependan de ellas. Las notificaciones operativas de una reserva o pedido se distinguen de los mensajes publicitarios. Cualquier finalidad promocional adicional deberá informarse y contar con la autorización que corresponda.

4 Ubicación cookies y otras tecnologías

El permiso de ubicación se solicitará al activar la función de orientación. Puedes negarlo o retirarlo en los ajustes del dispositivo; en ese caso podrás consultar manualmente la ubicación del negocio. El acceso deberá limitarse al alcance informado en el permiso. [COMPLETAR conservación de coordenadas y funcionamiento real de Google Maps].

Las tecnologías necesarias para iniciar sesión o mantener una operación se identificarán por separado de las de analítica o personalización. Puedes administrar las opciones no necesarias mediante [COMPLETAR ruta del panel de preferencias] y, cuando corresponda, desde tu navegador. Rechazar la analítica opcional no impedirá realizar reservas o pedidos. [COMPLETAR inventario de cookies o SDK con nombre, proveedor, finalidad y vigencia].

5 Dónde se almacenan y cuánto tiempo

Alojamiento y base de datos: [PENDIENTE proveedor de alojamiento y país o región]. Respaldos: [COMPLETAR proveedor y ubicación]. Historial de AMBER: [COMPLETAR proveedor y país o región, o indicar que no se conserva]. El uso de servicios en el extranjero se informará con los destinatarios y finalidades correspondientes.

Periodos de conservación: cuenta y datos de contacto [COMPLETAR]; reservas, pedidos y comprobantes [COMPLETAR]; donaciones y adopciones [COMPLETAR]; conversaciones de AMBER [COMPLETAR]; registros de uso y ubicación [COMPLETAR]. Estos periodos deben corresponder a la operación real y a las obligaciones aplicables. Al concluirlos se eliminará o anonimizará la información, con bloqueo cuando proceda. Solicitar el cierre de una cuenta no elimina registros cuya conservación sea legalmente necesaria.

6 Acceso proveedores y transferencias

Nuestro personal autorizado accede a la información necesaria para atender el servicio solicitado. Los proveedores que procesen datos por nuestra cuenta deberán actuar bajo instrucciones y compromisos de confidencialidad y protección. PayPal procesa los pagos. [COMPLETAR entidad de PayPal que presta el servicio, datos intercambiados y país de tratamiento; siguen pendientes los proveedores de alojamiento y AMBER. Confirmar también comunicaciones y analítica].

Cuando un tercero actúe por cuenta propia, se identificará como destinatario de una transferencia, indicando datos, finalidad y si requiere consentimiento. Esto incluye, cuando corresponda, operadores independientes de servicios, la entidad beneficiaria de donaciones o responsable de adopciones y Google Maps. [COMPLETAR nombres y condiciones; verificar si cada flujo es transferencia, tratamiento por encargo o interacción directa del usuario con el tercero].

Las transferencias sujetas a autorización se presentarán con una opción separada de aceptación o rechazo. Las comunicaciones exigidas por autoridad competente o amparadas en una excepción legal se realizarán conforme a la normativa aplicable. No se autoriza mediante estos términos la venta de datos o su uso publicitario por terceros.

Tus derechos y canales de atención

7 Tratamiento de datos mediante AMBER

AMBER es una asistente de inteligencia artificial disponible para ayudar a nuestros usuarios activos. Para responder puede procesar el contenido de la conversación y los datos de la operación consultada que se le permitan. [PENDIENTE proveedor de AMBER; confirmar información enviada, acceso a operaciones, conservación y uso para entrenamiento]. No se presume anonimato ni ausencia de conservación de las conversaciones.

Podrás dirigir una solicitud a nuestro equipo por los correos de atención publicados si prefieres recibir asistencia humana. La información que AMBER puede consultar y las acciones que puede ejecutar deberán mostrarse en la aplicación. El chat no sustituye la confirmación formal de una reserva, pago, reembolso o adopción.

8 Derechos ARCO y procedimiento

Puedes solicitar acceso a tus datos, rectificación de información incorrecta, cancelación y oposición al tratamiento. Envía tu solicitud al correo de privacidad indicado en el apartado 1 con tu nombre, medio para recibir respuesta, derecho solicitado y elementos para localizar los registros. Deberás acreditar tu identidad o representación; para rectificar, indica la corrección y su respaldo. Solicita un canal seguro antes de enviar identificaciones.

Responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, atenderemos la solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes. Las ampliaciones legalmente permitidas se justificarán. El acceso se facilitará por vía electrónica previa acreditación de identidad. La negativa total o parcial se explicará. El ejercicio es gratuito, salvo costos permitidos por ley.

9 Revocación y limitación del uso

Puedes pedir la revocación del consentimiento o limitar el uso o divulgación mediante el mismo correo, identificando el tratamiento que deseas detener. [COMPLETAR plazo y procedimiento operativo de respuesta]. Retirar una autorización puede impedir únicamente la función que la necesita; no tiene efectos retroactivos y pueden subsistir obligaciones legales de conservación. Puedes retirar el permiso de ubicación y modificar preferencias de analítica directamente en los controles indicados.

10 Seguridad y menores de edad

Aplicaremos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger la información y restringir el acceso. [CONFIRMAR controles efectivamente implementados antes de describirlos, incluidos permisos, protección de comunicaciones y respaldos]. Si ocurre una vulneración que afecte significativamente tus derechos, se te informará conforme a la ley.

El registro y la contratación por menores de edad requerirán intervención de quien ejerza la representación legal cuando corresponda. [DEFINIR edad mínima y mecanismo de autorización]. Los datos de menores no deberán solicitarse sin un procedimiento específico de información y protección.

11 Cambios y contacto

La versión vigente estará disponible en la app y en [COMPLETAR URL exacta del aviso en thesandbar.mx]. Los cambios relevantes se comunicarán mediante [COMPLETAR aviso en la app o correo]. Cuando un nuevo tratamiento requiera autorización, esta se solicitará antes de iniciarlo.

Privacidad y derechos ARCO: checkin@thesandbar.bar. Masajes: Checkin@thesandbar.bar y Suggestions@thesandbar.bar. Restaurante: Gerencia@thesandbar.mx. Atención para tienda, donaciones, adopciones y otras funciones: [COMPLETAR].